Geen verkooppraatje richting het duurste pakket. Gewoon een eerlijke vergelijking, zodat jij kunt bepalen wat bij jouw bedrijf past.

In het kort

• Onze pakketten heten Brons, Zilver, Goud en Premium. Het verschil zit vooral in support en toegevoegde diensten, niet in de basisbeveiliging.
• Back-up Online, MFA en AZ Protect Complete zitten in elk pakket. "Altijd Veilig in Bedrijf" is geen los onderdeel dat je erbij koopt.
• Brons werkt met support op nacalculatie, Zilver heeft support inbegrepen, Goud voegt een lease-laptop toe, Premium bouwt daar Business Premium en applicatiebeheer bovenop.
• Je kunt later opschalen zonder dat je omgeving opnieuw wordt ingericht.
• De meest gemaakte fout is niet "te duur kiezen", maar te laag inschatten en achteraf per medewerker gaan bijkopen.

Vier pakketten, en op papier lijkt het verschil soms klein. Toch bepaalt die keuze of je straks belt bij elke storing, of dat het gewoon geregeld is. Hier leggen we het verschil uit zonder je richting het duurste pakket te duwen.

[info] Wat is het verschil tussen Brons, Zilver, Goud en de Premium-variant, in gewone taal?

Alle vier vallen onder Altijd Veilig in Bedrijf: Back-up Online, MFA (tweestapsverificatie) en AZ Protect Complete zitten er in elk pakket in. Dat is je basisbeveiliging, geen upgrade waarvoor je moet bijbetalen.

Het verschil zit in wat er daarnaast gebeurt:

• Brons: licenties plus support op nacalculatie. Je betaalt voor wat je gebruikt, support reken je apart af.
• Zilver: hetzelfde als Brons, maar met support inbegrepen in de vaste prijs.
• Goud: zoals Zilver, maar met een lease-laptop erbij.
• Premium: Microsoft 365 Business Premium plus onder andere Recast applicatiebeheer.

Hogere pakketten zijn niet "veiliger". Ze verschuiven vooral waar je zelf nog iets voor moet regelen, en waar wij dat overnemen.

[cloud] Waar betaal ik precies voor als ik een stap hoger ga zitten?

Bij de stap van Brons naar Zilver betaal je voor zekerheid over je kosten: geen aparte rekening achteraf voor support, gewoon een vast bedrag per maand. Bij Zilver naar Goud betaal je voor de lease-laptop erbij, in plaats van dat je die zelf inkoopt en beheert. Bij de stap naar Premium betaal je voor extra functionaliteit uit Business Premium en voor applicatiebeheer erbovenop.

[cog] Wat verandert er technisch tussen de pakketten — alleen support, of ook functionaliteit?

Beide. Van Brons naar Goud verandert er vooral iets in hoe support wordt afgerekend en welke hardware erbij zit, niet in de onderliggende beveiliging, die is in alle drie gelijk. Bij de stap naar Premium verandert er ook daadwerkelijk functionaliteit: Business Premium geeft meer mogelijkheden dan de standaardlicentie, en Recast applicatiebeheer voegt centraal beheer van applicaties toe dat in de andere pakketten niet inbegrepen is.

[calendar] Wanneer is Brons genoeg, en wanneer niet meer?

Brons past bij een bedrijf dat weinig storingen heeft en het prima vindt om support per keer af te rekenen. Zodra je vaker dan een paar keer per jaar support nodig hebt, tikt dat op nacalculatie sneller aan dan de vaste prijs van Zilver.

Vuistregel: als je aan het einde van het jaar meer aan support hebt betaald dan het verschil tussen Brons en Zilver, had Zilver goedkoper én rustiger gewerkt.

[cloud] Merkt de werkvloer verschil tussen de pakketten, of speelt dat alleen achter de schermen?

Grotendeels achter de schermen. De basisbeveiliging (back-up, MFA, AZ Protect Complete) werkt in elk pakket hetzelfde, en dat is ook precies waar de werkvloer niets van hoort te merken.

Het verschil dat wél zichtbaar wordt: bij Goud werkt iemand op een lease-laptop in plaats van eigen aangeschafte hardware, en bij Premium kan applicatiebeheer ervoor zorgen dat software sneller en consistenter wordt uitgerold naar iedereen.

[server] Kan ik later opschalen zonder alles opnieuw in te richten?

Ja. Omdat alle pakketten op dezelfde basis draaien, dezelfde beveiliging, dezelfde onderliggende inrichting, is opschalen een kwestie van iets toevoegen, niet van opnieuw beginnen. Je gaat niet terug naar een inventarisatie of een nieuwe matrix, zoals bij een overstap naar een andere IT-partij.

[info] Wat is de meest gemaakte fout bij het kiezen van een pakket, te laag, of te hoog inschatten?

Te laag inschatten komt vaker voor dan te hoog. Een bedrijf kiest Brons omdat het er op papier goedkoper uitziet, en betaalt het jaar erna alsnog voor losse support-momenten die bij Zilver al inbegrepen waren geweest.

Kies niet op basis van het laagste startbedrag, maar op basis van hoe vaak je écht support nodig denkt te hebben. Twijfel je, dan is dat precies het gesprek dat we graag vooraf voeren, in plaats van achteraf bijsturen.

[clock] Tot slot

Het verschil tussen Brons, Zilver, Goud en Premium zit niet in hoe veilig je bent — dat is in alle vier gelijk geregeld. Het zit in wie support betaalt en wanneer, of er een lease-laptop bij zit, en hoeveel extra functionaliteit en beheer je erbovenop wilt.

Volgende blog in deze reeks: "Vast IT-contract of werken op uurbasis: wat is het verschil in kosten en zekerheid?", over hetzelfde soort keuze maar dan voor je IT-contract als geheel.

Twijfel je wat bij jouw bedrijf past?

Plan een kwartiertje met Marcel →

Wil je eerst weten waar je nu staat, los van je contractvorm? Doe de ICT Quickscan.

Doe de ICT Quickscan →