Eerder ging het over waar je op let met het kiezen van je IT-Partner, referenties en wat een overstap oplevert. Nu de vraag die aan het eind van elk gesprek over prijs opduikt.

In het kort

• Er is bijna altijd een goedkopere aanbieder. De vraag is niet of die bestaat, maar wat je bij die prijs inlevert.
• Onze prijs zit voor een groot deel in wat je niet direct ziet: vier-ogen-controle, vastlegging, en tijd die niet wordt doorbelast als iets een keer meer aandacht nodig heeft.
• "Goedkoop is duurkoop" is geen wetmatigheid, maar het klopt vaker in IT dan mensen vooraf denken, vooral bij herstelkosten na een incident.
• Wij vragen niet dat je ons op ons woord gelooft, de vorige blogs in deze reeks gaven je de gereedschappen om dat zelf te controleren.

[info] Waarom zou ik meer betalen als een ander hetzelfde belooft voor minder?

Omdat "hetzelfde beloven" niet betekent "hetzelfde leveren". Twee IT-partijen kunnen exact dezelfde zin gebruiken: "wij beveiligen je netwerk", en toch een heel ander niveau van controle, vastlegging en opvolging leveren. Het verschil zit zelden in de belofte, en bijna altijd in de uitvoering.

Dat is precies waarom de eerdere blogs in deze reeks gingen over hoe je dat zelf natrekt: via het proces, via referenties, via hoe transparant een dienst als een assessment wordt uitgelegd.

[box] Wat zit er in de prijs dat ik bij een goedkopere partij niet krijg?

Bij ons onder andere: vier-ogen-controle op opgeleverd werk, checklists die per klus worden afgewerkt (ook bij iets dat "routine" lijkt), en interne vastlegging van je omgeving in een kennisbank, zodat kennis niet verdwijnt als één persoon weggaat of ziek is.

Dat soort dingen kosten tijd die niet direct zichtbaar zijn in een rekening, maar wel het verschil maakt als er iets misgaat.

[info] Waar zie je het verschil in kwaliteit concreet terug?

In wat er níét gebeurt: geen herhaalde storingen om dezelfde reden, geen verrassingen omdat iets niet goed was vastgelegd, geen "dat wisten we niet van je omgeving"-moment tijdens een storing. Kwaliteit is in IT vaak onzichtbaar totdat hij ontbreekt.

[euro] Betaalt een hogere prijs zich uit in minder gedoe op de vloer?

Dat is precies het idee. Een goedkopere oplossing die minder goed is opgezet of minder strak wordt beheerd, uit zich meestal pas later: een storing die langer duurt, een update die te laat wordt doorgevoerd, een leverancier die op afstand toegang heeft tot meer dan bedoeld, het soort risico dat in de vorige wielen van deze reeks uitgebreid aan bod kwam.

[info] Is "goedkoop is duurkoop" hier ook echt van toepassing, of is dat een cliché?

Het is een cliché dat te makkelijk wordt uitgesproken zonder onderbouwing, en dat wil ik hier niet doen. Wat wel eerlijk te zeggen is: in IT zitten de kosten van een matige oplossing vaak niet in de aanschaf, maar in het herstel achteraf: een storing, een incident, of de tijd die het kost om alsnog goed te documenteren wat er niet goed was vastgelegd.

Of dat voor jouw situatie opweegt tegen een lagere prijs nu, is een afweging die alleen jij kunt maken, met de juiste informatie erbij.

[bulb] Waarom zou ik dat aannemen van jullie, en niet van elke concurrent die hetzelfde zegt?

Terechte vraag, en het antwoord is: neem het niet zomaar aan. De vorige blogs in deze reeks gaven je concrete manieren om dit zelf te controleren, bij ons of bij wie dan ook: vraag naar hoe het werk is ingericht, vraag naar een referentie met een kritische vraag erbij, en kijk hoe transparant een dienst als een assessment wordt uitgelegd. Wij vragen niet om vertrouwen op voorhand, we geven je liever de middelen om het zelf te toetsen.

[clock] Tot slot

Er is altijd een goedkopere optie te vinden. De vraag die ertoe doet, is niet of die bestaat, maar wat je bij die prijs inlevert aan controle, vastlegging en opvolging — dingen die je pas merkt op het moment dat je ze nodig hebt.

Volgende blog in deze reeks: voor welke bedrijven wij juist geen goede match zijn. Ook dat vertellen we liever eerlijk, dan dat je er zelf achter komt na een verkeerde keuze.

Wil je zelf zien wat er in onze aanpak zit?

Plan een kwartiertje met Marcel →

Wil je liever eerst een concreet overzicht van waar je nu staat?

Vraag een Cyber Threat Assessment aan →