Wanneer is een Managed Service Provider géén goede keuze voor je bedrijf?

Managed Services worden vaak gepresenteerd als dé oplossing voor IT-rust. Vaste maandkosten, minder storingen, betere security en geen gedoe meer met updates of back-ups. Klinkt goed, en dat is het ook… voor veel bedrijven.

Maar niet voor allemaal.

Een Managed Service Provider (MSP) is geen magische oplossing die altijd past. In sommige situaties is het simpelweg geen goede keuze. En dat is prima, zolang je het maar weet vóórdat je erin stapt.

In deze blog neem ik je mee in de momenten waarop een MSP waarschijnlijk niet bij je bedrijf past. Niet om Managed Services af te kraken, maar om je te helpen een keuze te maken die écht klopt bij jouw situatie.

Eerst even helder: wat doet een MSP eigenlijk?

Een MSP beheert je IT-omgeving (of een groot deel ervan) voor een vast bedrag per maand. Denk aan:

• Werkplekbeheer
• Updates en patching
• Security en monitoring
• Back-ups
• Support voor gebruikers

Het idee is simpel: IT moet voorspelbaar zijn. Geen verrassingen, geen paniekmomenten, geen brandjes blussen.

Maar dat model vraagt ook iets van jou als ondernemer. En daar gaat het soms mis.

Je wilt alles zelf blijven bepalen en aanpassen

Als jij graag volledige controle houdt over elk technisch detail, dan kan een MSP gaan wringen.

Misschien:

• draai je zelf scripts
• pas je instellingen aan “omdat het sneller is”
• wil je altijd zelf beslissen hoe iets technisch wordt ingericht

Een MSP werkt juist met:

• standaardisatie
• vaste afspraken
• duidelijke verantwoordelijkheden

Zodra jij tussendoor blijft sleutelen, ontstaat er onduidelijkheid. Wie is waarvoor verantwoordelijk? Wat is afgesproken? En wat is “even snel” aangepast?

Dat leidt niet alleen tot frustratie, maar ook tot risico’s. In zo’n situatie past een MSP-model vaak niet goed. Dan is losse ondersteuning of een interne IT’er vaak een betere keuze.

Je IT-omgeving is nog heel klein en simpel

Niet elk bedrijf heeft meteen een uitgebreide IT-omgeving nodig.

Heb je:

• een paar medewerkers
• alleen laptops en e-mail
• nauwelijks gevoelige data
• geen afhankelijkheid van systemen

Dan voelt een vast maandbedrag al snel zwaar. Zeker als je weinig support nodig hebt.

Een MSP is ingericht op continuïteit, security en schaalbaarheid. Als jouw IT nauwelijks impact heeft op je bedrijfsvoering, dan is dat soms gewoon te veel van het goede.

Belangrijk om te beseffen: dit is vaak tijdelijk. Bedrijven groeien sneller dan hun IT meegroeit. Wat vandaag “simpel” is, kan over een jaar ineens kritisch zijn.

​

Je zoekt alleen iemand die storingen oplost

Sommige ondernemers willen eigenlijk maar één ding:

“Als er iets stuk is, wil ik dat het wordt opgelost.”

Geen advies, geen verbeteringen, geen vooruitdenken. Gewoon reageren als het misgaat.

Een MSP werkt precies andersom. Het doel is niet alleen oplossen, maar voorkomen. Dat betekent:

• proactieve monitoring
• voorstellen voor verbeteringen
• soms zeggen: “Dit is geen goed idee”

Als jij dat ervaart als bemoeienis of onnodige kosten, dan is de samenwerking geen match. Dan past een break-fix IT-partij beter bij je manier van werken.

Je accepteert bewust IT-risico’s

Niet elke ondernemer wil alles dichttimmeren. En dat mag.

Misschien zeg jij:

• downtime hoort erbij
• back-ups zijn “wel handig” maar geen must
• security komt later wel

Een MSP kan daar niet goed mee werken. Managed Services zijn gebouwd op het verkleinen van risico’s. Als jij bewust risico’s accepteert, ontstaat er spanning.

Want wie is er verantwoordelijk als het misgaat?

Een goede MSP zal in zo’n situatie vaak zeggen: dit past niet bij onze manier van werken. Niet omdat jij ongelijk hebt, maar omdat de verwachtingen niet matchen.

Je organisatie is (nog) niet klaar voor structuur

Managed Services brengen structuur. En structuur vraagt discipline.

Denk aan:

• vaste processen
• duidelijke afspraken
• werken volgens standaarden

Als je organisatie:

• sterk ad hoc werkt
• weinig vastlegt
• IT “erbij doet”

…dan voelt een MSP soms als een rem. Niet omdat het slecht is, maar omdat het confronteert. Het legt bloot waar dingen niet duidelijk zijn.

Voor sommige bedrijven is dat precies wat ze nodig hebben. Voor andere komt het te vroeg.

Je verwacht dat IT al je problemen oplost

Een klassieke valkuil:

“We hebben nu een MSP, dus alles moet beter lopen.”

Maar IT lost geen:

• slechte processen op
• onduidelijke verantwoordelijkheden
• communicatieproblemen in teams

Een MSP ondersteunt je bedrijf. Het is geen wondermiddel. Als die verwachting er wél is, ontstaat er teleurstelling. En vaak onterecht.

Wanneer past een MSP wél (even kort)?

Een MSP is juist een goede keuze als jij:

• rust wilt in IT
• voorspelbare kosten belangrijk vindt
• geen IT-zorgen meer wilt
• security en continuïteit serieus neemt
• wilt dat IT meegroeit met je bedrijf

Dan werkt het model krachtig en prettig.

Tot slot: de juiste keuze is geen ja of nee

De vraag is niet:

“Is een MSP goed of slecht?”

De echte vraag is:

Past het bij hoe jij onderneemt, werkt en keuzes maakt?

De grootste fout is niet kiezen tegen een MSP, maar kiezen zonder inzicht. IT moet je helpen vooruit te gaan, niet aanvoelen als een verplicht jasje.

Neem dus de tijd om te begrijpen wat je nodig hebt. En minstens zo belangrijk: wat je (nog) niet nodig hebt.